Повернення та обмін товару: Гарантія ваших прав та комфорту
Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо зробити покупки в нашому магазині максимально зручними та безпечними. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право обміняти або повернути товар, який вам не підійшов або має недоліки. Наша політика повернення розроблена для того, щоб цей процес був простим і зрозумілим.
Умови для обміну та повернення товару
Покупець може обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він відповідає таким умовам:
-
Збережений товарний вигляд: товар не був у вжитку, не має слідів використання.
-
Збережені оригінальне пакування, пломби, ярлики та бирки.
-
Наявний розрахунковий документ (чек), що підтверджує факт покупки.
Зверніть увагу, що обміну та поверненню не підлягають товари, перелік яких визначено чинним законодавством України (наприклад, парфюмерно-косметичні вироби, спідня білизна, ювелірні вироби).
Процедура повернення та обміну товару належної якості
Для повернення або обміну товару, що вам не підійшов, виконайте кілька простих кроків:
-
Повідомте про свій намір повернути товар, зв'язавшись із нашим менеджером.
-
Надішліть посилку зручним для вас способом – через Нову пошту або Укрпошту.
-
Після відправлення, надайте менеджеру номер декларації та реквізити банківської картки для повернення коштів.
Всі витрати на доставку, включаючи послуги перевізника, в даному випадку здійснюються за рахунок клієнта.
Процедура повернення товару неналежної якості
Якщо ви виявили у товарі дефекти, ми гарантуємо швидке вирішення проблеми:
-
Повідомте про свій намір повернути товар, зв'язавшись із нашим менеджером.
-
Надішліть посилку через Нову пошту або Укрпошту.
-
Надайте менеджеру номер декларації та реквізити банківської картки.
Усі витрати на доставку та переказ коштів у цьому випадку ми беремо на себе.
Способи повернення та обміну
Обмін і повернення товарів здійснюється:
-
Через поштові служби: Нова пошта або Укрпошта.
-
За фізичною адресою: вул. Лебединська, 9, Київ, Україна 02000.
Терміни повернення коштів
Повернення коштів здійснюється на банківську картку або грошовим переказом. Після того, як ми отримаємо та перевіримо товар, кошти будуть повернені вам протягом 3 робочих днів.
